
"Zwolnij swojego badacza UX, przecież ogarnie Ci to moderator AI". Serio? No to sprawdzam.
This talk will be live-translated between English and Polish (AI translation) by our partner Vasco Translations — follow it in your language in the WaysConf app on site, or pick your stream language online.
About
Badania moderowane przez AI obiecują nieskończoną skalę, ale czy dostarczają jakość? Aby to sprawdzić, postawiliśmy w XTB sobie za cel przeprowadzenie z Naszymi klientami identycznych sesji jakościowych moderowanych przez AI i przez człowieka. Jakie wyniki otrzymaliśmy? Czy rzeczywiście opłaciło nam się zatrudnić moderatorów AI - a jeśli tak, to kiedy, a jeśli nie to dlaczego? Wreszcie, co respondenci uważają o sesjach z AI i z człowiekiem? Co im się podoba, a co niekoniecznie? No i czy finalne wyniki były zbieżne, różne a może moderator AI dowiedział się czegoś więcej, czegoś ciekawszego niż Nasz badacz? Pokażę na realnych danych, co Nam się udało, a co nie i w jakich momentach to naprawdę dobra praktyka, a w których to właśnie AI - moderatora warto zwolnić zanim coś zepsuje.



