Empatia to jedno z najczęściej powtarzanych słów w świecie UX, ale czy naprawdę tak często ją wykorzystujemy? Podczas mojej prezentacji pokażę, jak przejść od pustego hasła do realnego narzędzia, które ma wpływ na sukces produktu. Dowiesz się, dlaczego przypadek jednej z polskich uczelni pokazał, że empatia i spójność nie zawsze idą w parze, jak dobre chęci pewnego NGO – bez faktycznego zrozumienia problemu – tylko pogorszyły sytuację oraz dlaczego, mimo że wszyscy gracze w pewnej branży z powodzeniem kopiowali od siebie rozwiązanie, tylko jedna firma stała się memem. Porozmawiamy o tym, jak wejść w buty użytkownika w praktyce – w zależności od rodzaju produktu. Będzie o badaniach, obserwacjach i praktycznych sposobach weryfikacji pomysłów. Wszystko po to, by Twoje projekty faktycznie działały dla użytkowników i odpowiadały na ich (prawdziwe!) potrzeby i problemy.

‍