Doświadczenie na minusie. Jak skutecznie redukować dług UX

Dług UX to podstępny wróg. A jego sprzymierzeńcem jest pogoń za jak najszybszym wprowadzaniem nowych rozwiązań w Twoim produkcie, która prowadzi do pomijania drobnych niedoskonałości, a ich poprawę często przesuwa się na „wieczne potem”.

Zaczyna się od drobnych błędów, które początkowo nieznacznie wpływają na doświadczenie użytkownika. Nadal więc priorytetem są nowe funkcje, dające większą wartość biznesową. Jednak lista usterek rośnie, aż w końcu produkt przestaje dawać wartość użytkownikom, a każda interakcja z nim staje się irytująca.

Niezależnie od tego, czy Twój produkt już tonie w długu UX, czy na razie masz go pod kontrolą – ta prezentacja jest dla Ciebie. Wyjaśnię w niej, czym jest dług UX, jak powstaje i jakie niesie konsekwencje. Pokażę też sprawdzone zarządzania długiem UX i metody redukcji długu i przeciwdziałania mu na przykładach z mojej praktyki.