Projektantka doświadczeń i strategii. Ekspertka transformacji cyfrowych oraz CX w dużych organizacjach. Head of Design@Play, odpowiedzialna za spójność oraz najlepsze doświadczenia klienta w podróży przez telefonię, internet i telewizję – nie tylko cyfrowych 🚀
Buduje kulturę Product Discovery i Design Sprints @ Play – w wersji lekkostrawnej dla dużej organizacji. Jako strateżka z niezłym stażem (o matko niezły łamaniec) – włącza strategiczne myślenie do znakomitego rzemiosła UX/UI zespołu.
Marzenia? Udowodnić, że projektowanie skierowane na emocje ♥️ klienta daje wyniki biznesowe. Fanka kreatywności – nie waha się używać w biznesie metody LEGO®SeriousPlay®, której jest certyfikowaną facylitatorką.
W poprzednich sezonach: Service Design Lead @Santander Bank (transformacja CX i service design, wealth management, private banking, detal). Właścicielka ANLOKO, procesy innowacji i strategii dla Danone Global, Polpharma, Eurocash, Santander Bank, Getin Bank, Ikea, PARP, Miasto Warszawa. CX Coach w FORD Global CX Program Dyrektorka Strategii i Badań Publicis.
Uczy z pasją podejścia Customer Journey Design oraz podejścia Design Sprint. Po godzinach: psychofanka Dali🌺.
