Nowe czasy wymagają nowych modeli mentalnych, czytaj zarówno my, jako badacze i projektanci jak i osoby obcujące z produktami i usługami operujemy pewnymi wyobrażeniami. Ze wzgledu na generation gap nowe pokolenie uźytkownikow (nextgen) ma inne doswiadczenia i oczekiwania względem interfejsów. Dlatego też badania muszą wychodzić tym wyzwaniom naprzeciw i pracować z metaforami, aby budować zrozumienie. Podczas warsztatu chcę pokazać w praktyce, jak można to zrobić z wykorzystaniem kilku research design kits.