Etnografia w świecie powiadomień – jak badania dzienniczkowe zmieniają sposób analizy komunikacji

Jak badać komunikację cyfrową, by uchwycić jej rzeczywisty wpływ na użytkowników? Standardowe metody UX nie zawsze uwzględniają kontekst codziennych interakcji, gdzie powiadomienia konkurują z setkami innych komunikatów. Wykorzystaliśmy

etnografię i badania dzienniczkowe, aby lepiej zrozumieć, jak użytkownicy odbierają i reagują na powiadomienia push banku.

Podczas prezentacji pokażemy:

- jak uchwycić rzeczywiste zachowania, a nie tylko deklaracje użytkowników,

- jak kontekst wpływa na skuteczność komunikacji,

- jak marka może zaistnieć w chaosie powiadomień,

- jak projektować komunikację, uwzględniając codzienne nawyki użytkowników.

Podzielimy się wnioskami z badania oraz wskazówkami pomocnymi w projektowaniu cyfrowych komunikatów.